.png)
Políticas da loja
No mercado de compras online de hoje, acreditamos que a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos uma política de loja generosa, justa e transparente para nossos clientes. Leia as seções a seguir para saber mais sobre como enviamos ou trocamos produtos e sobre como protegemos seus dados pessoais. Se tiver dúvidas, entre em contato.
Políticas de privacidade
Todos os dados pessoais coletados para o cadastro em nosso site e para a compra dos livros, são resguardados pela Lei Geral da Proteção de Dados. Em algum momento, caso queira desvinculá-los do site, poderá ser feito imediatamente excluindo a conta de cadastramento, ou após entrar em contato conosco por e-mail ou pelo chat solicitando a exclusão. Fora isso, após a criação da conta, qualquer dado poderá ser alterado, caso queira. Os dados cadastrados jamais serão compartilhados com terceiros, exceto em casos de investigações judiciais com prévio mandado que cederemos algum dado específico solicitado para colaborarmos com o processo. Em caso de mudança na lei vigente em relação a proteção de dados, a nossa política também será alterada. Por fim, se ainda restar alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat ou no e-mail: rubieditorial.atendimento@gmail.com para que possamos ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Preço e formas de pagamento
O valor individual dos livros sempre estará discriminado na hora da compra. O preço de cada produto, foi determinado previamente mediante avaliação de mercado. Os valores dos livros, correspondem às vendas efetuadas pelo site da Rubi Editorial. A editora não se responsabiliza pela alteração do valor do livro em comercializações feitas pelo próprio autor através de meios próprios. As formas de pagamento em nosso site, são: por via pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard, Elo e paypal.
Envio
Os livros adquiridos em lançamento oficial, serão enviados um dia após a confirmação do pagamento. O prazo para o produto chegar é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da localidade. Ademais, os que forem adquiridos em período de pré-venda, após a sua finalização, todos os livros comprados serão enviados. As pré-vendas duram, em média, um mês. Todos os livros comercializados nesse período, ganham brindes incríveis e exclusivos. Excepcionalmente, a entrega poderá ser realizada pelos Correios nos finais de semana e feriados.
Troca e devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990, o cliente tem direito a arrepender-se da compra do produto e tem o prazo de sete dias corridos para devolvê-lo e pedir o ressarcimento do valor da compra. Caso isso ocorra, o produto deve estar sem sinal algum de uso e em caráter intacto. Para isso, será necessário entrar em contato pelo e-mail: rubieditorial.atendimento@gmail.com e solicitar o estorno. A Rubi Editorial arcará com o valor do frete de devolução. Assim que o item chegar na sede da editora e for confirmada a sua preservação, o valor será imediatamente ressarcido. Contudo, vale ressaltar que esse protocolo do Direito do Arrependimento será exercido apenas por itens adquiridos pelo site da Rubi Editorial. No caso das livrarias, marketplaces e outros canais de venda, devem ser feitas as solicitações diretamente pela plataforma de cada um.
No caso de troca por defeito de fabricação, a Lei de Defesa do Consumidor, assegura um prazo de 90 dias corridos para realização da troca. Os produtos que apresentarem algum defeito e forem comprados, tanto em nosso site, quanto em livrarias e marketplaces, devem ser feitas as trocas mediante o envio para a editora e o anexo do comprovante de compra dentro do prazo de troca vigente. O contato deverá ser realizado através do nosso e-mail: rubieditorial.atendimento@gmail.com. Após o item chegar na editora, passará por uma avaliação. Caso seja identificado desgaste por uso, o item será devolvido ao comprador sem a troca ser realizada.